Selecionamos cada peça da nossa loja com muito carinho e cuidado para que você arrase em seus looks. Nosso maior desejo é que nossas clientes fiquem completamente satisfeitas com os produtos e com toda a experiência de compra em nosso site. No entanto, caso por algum motivo você deseje efetuar a devolução ou troca de algum item, estamos à disposição para orientá-la sobre nossa política, que está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, mais informações no link a seguir https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
Política de Trocas e Devoluções — Dangle Acessórios
Na Dangle Acessórios, queremos garantir uma experiência segura, transparente e positiva em todas as compras. Confira abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções.
Prazos
Devolução por arrependimento: conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com restituição dos valores pagos conforme a legislação vigente.
Troca por preferência: solicitações de troca por modelo, cor ou gosto pessoal poderão ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que atendidas as condições desta política.
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Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a Dangle Acessórios pelo site ou WhatsApp.
Não envie produtos sem autorização prévia da Dangle. Devoluções enviadas sem solicitação ou orientação poderão não ser aceitas.
Após recebermos sua solicitação de devolução ou troca, enviaremos as instruções junto com a autorização de postagem (logística reversa) para que você possa nos devolver o produto.
Na Dangle, cobrimos o custo do primeiro envio para troca ou devolução por arrependimento. Por favor, observe que não aceitamos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido.
Após o recebimento da peça, entraremos em contato para dar continuidade na troca (vale-compras) ou estorno/reembolso do pagamento em até 10 dias úteis.
Após confirmado o processo de devolução - estorno ou troca (vale-compras), não é possível alterá-lo para outro método.
Se optar pela troca (vale-compras) em produtos Dangle, você poderá escolher outra peça disponível em nosso site e concluir a compra/troca normalmente utilizando o crédito disponível.
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Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
* estar sem sinais de uso, em perfeito estado, sem danos ou alterações;
* permanecer com etiquetas originais fixadas na peça;
* ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte;
* estar acompanhado dos acessórios enviados e da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Recomendamos conferir o produto antes de retirar etiquetas ou descartar embalagens.
Caso a embalagem esteja violada, o produto seja diferente do solicitado ou apresente algum problema aparente no recebimento, não utilize a peça e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
A Dangle não cobre custos de embalagem para devolução ou troca. Utilize a mesma embalagem recebida ou outra que proteja o produto durante o transporte, assim garantimos que ele chegue até nós em perfeitas condições.
O cliente é responsável pelo correto acondicionamento do produto para devolução, garantindo que a peça chegue à Dangle em perfeitas condições. Certifique-se de fechar a embalagem corretamente e verificar as informações de envio antes de devolver o produto.
Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas nesta política poderão não ser aceitos.
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Vale-compras ou reembolso
Após o recebimento da peça devolvida e a realização da análise de qualidade, a Dangle entrará em contato para dar continuidade ao processo escolhido:
Vale-compras
O cliente receberá um crédito no valor efetivamente pago pelo produto devolvido para utilizar em uma nova compra no site da Dangle Acessórios.
O vale-compras será enviado por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado no pedido após a aprovação da devolução.
O crédito terá validade de 30 dias corridos a partir da data de emissão e poderá ser utilizado exclusivamente em compras realizadas no site da Dangle. Após esse prazo, o crédito perderá a validade.
O vale-compras não poderá ser convertido em dinheiro, conforme a legislação vigente.
Para peças compradas com desconto (seja em liquidação ou utilizando cupom), o valor considerado para o vale-compras ou reembolso será sempre o valor efetivamente pago pelo cliente no momento da compra, já com o desconto aplicado.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para produtos adquiridos com desconto, liquidação ou cupom promocional, o valor a ser reembolsado será exatamente o valor efetivamente pago pelo cliente no momento da compra, considerando o desconto aplicado. O valor original do produto sem desconto não será utilizado para cálculo do reembolso.
Compras realizadas com cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O processamento pode ocorrer em até 3 a 5 dias úteis, porém o prazo para visualização do crédito na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas.
Compras realizadas via PIX ou cartão de débito: o reembolso será realizado na conta bancária vinculada ao CPF do titular da compra, mediante envio dos dados necessários, em até 10 dias úteis após a conclusão do processo de devolução.
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Frete de troca
Na primeira troca por preferência (modelo, cor ou gosto pessoal), a Dangle Acessórios oferece o envio da nova peça sem custo de frete para o mesmo endereço informado no pedido original, realizado pela modalidade de envio definida pela Dangle.
O envio do produto a ser trocado deverá seguir as orientações informadas pela Dangle no momento da solicitação.
Caso seja necessária uma segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
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Trocas por preferência
Cada pedido terá direito a uma única troca por preferência (modelo, cor ou gosto pessoal).
Após a realização da troca, não serão aceitas novas solicitações referentes ao mesmo pedido, salvo autorização excepcional da Dangle.
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Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou com cupom de desconto seguem as mesmas regras de garantia e direitos previstos na legislação vigente.
As condições de troca por preferência permanecem conforme esta política.
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Defeitos de fabricação
Todos os produtos passam por análise de qualidade antes do envio.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Dangle dentro do prazo de garantia informado, para avaliação e solução conforme a legislação vigente.
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Lembre-se de cuidar bem do seu produto, pois danos causados por mau uso ou acidentes não são cobertos pela nossa política de trocas e devoluções.
Trocas e devoluções estão sujeitas ao cumprimento de todas as condições mencionadas. Produtos devolvidos fora das especificações serão de responsabilidade do cliente.
Nossos produtos têm garantia de 90 dias, exceto se houver indícios claros de mau uso. Para mais informações, consulte nossa página de Garantia.
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer mais informações. Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99900-2311.
